Как работать с поставщиками, находясь в другом городе (онлайн)?
Главное отличие работы с онлайн поставщиком в том, что мы не можем встретиться с ним лично и потрогать товар заранее.
Казалось бы, как можно заказать товар, предварительно его не проверив?

Но, учитывая некоторые советы и правила, можно обойтись без этого и отлично сработаться с поставщиком онлайн. Ведь поставщики – такие же люди, как и вы. Это их бизнес, и они тоже заинтересованы в том, чтобы вы заказали у них снова.

Вообще вся суть в поиске поставщика сводится к тому, чтобы найти наиболее приемлемое соотношение цены, качества и доставки.

Давайте разберем несколько советов от команды Маркет Мафии по работе с онлайном:
1. Используйте телефонные звонки.

Когда мы ищем поставщика, то всегда видим на сайте его контакты и возможные способы связи – почту, телефон, адрес.

Рекомендую использовать личный звонок – если указан телефон, значит есть менеджер, с которым мы можем здесь и сейчас обсудить вопросы.

Чем это лучше:

- быстрая обратная связь
- личный контакт и налаживание отношений
- психологический фактор: вы перестаете быть безликим «клиентом»

Строить отношение с поставщиком гораздо проще, когда он осознает тебя, как реального человека, а не рассылочного бота на почте. И не забывай, когда ты разговариваешь лично, всегда можно повлиять на конечные условия сделки: цену, сроки, условия оплаты ?
2. Говорите точно и измеримо.

Например, вопрос от вас к поставщику, – «Какая оптовая цена?», – может быть расценен неоднозначно. Никто не знает, что есть для вас опт – для одних это 15 шт., а для других 1500.

От этого будет сильно меняться цена и вообще реальность сделки. Лучше говорить сразу конкретными цифрами, чтобы не потратить время на обсуждение заведомо несостоятельного договора.

3. Уточняйте все интересующие вас вопросы о товаре.

Спрашивайте всё, что имеет значение:
- Цвет
- Цель применения
- Какое производство
- Действительно ли он качественный
- Просите прислать фото
- Отвечает ли товар требованиям безопасности
- Всё, что вас интересует

Вся информация должна быть уточнена заранее. Если этого не сделать, а вам потом приедет кот в мешке, то будет не на что сослаться для возврата.

Конечно, для какого-то простого товара можно обойтись и фотографией, чтобы понять, что нас он устраивает. Но с более сложными товарами важны детали.
Также смотрите видео на ютуб
4. Уточняйте периодичность наличия товара у поставщика.

Всегда ли есть товар в наличии? Если ваш товар пошёл вверх, а складские запасы истощаются, важно не остаться без источника снабжения. Мы ведь помним, что за собой влечет отсутствие остатков на складе WB: потерю места в топе, потерю доверия маркета, упущенную прибыли.

Конечно бывают форс-мажоры, даже если позиция складская. Но для этого случая нужно иметь вариант про запас.

5. Проверяйте сертификацию и правообладателей.

Новички часто сталкиваются с проблемой, когда закупают у кого-то брендовый товар, выставляют его на WB, а потом реальные правообладатели выкатывают им штраф за торговлю этим брендом.

Если вы планируете торговать чем-то подобным, то необходимо сразу обсуждать это с поставщиком и заключить соглашение, где они подтверждает согласие, что вы можете торговать данным товаром на таком-то маркетплейсе.

И проверьте заранее, не подлежит ли ваш товар обязательной сертификации. Если она нужна, то обязательно запрашивайте у поставщика сертификат. Иначе вы сильно рискуете – мало того, что это штраф, так ещё и некачественный товар может нанести вред вашим клиентам.
Итого: переговоры можно считать завершенными, если договорились о цене, дате, способе доставки и всё это подписали.

Когда товар приходит – незамедлительно и тщательно его проверяем. Если нашли какой-то брак или несоответствие (по цвету, размеру, виду и т.п.), то не вздумайте засунуть язык в... Фотографируем, звоним, разбираемся! Вернут деньги или сделают скидку, там уж как договоритесь.

После успешной поставки, сразу обсуждаем будущее сотрудничество и развитии деловых отношений. И ещё, дополнительный совет – читайте отзывы!
Если вы нашли поставщика, но хоть немного сомневаетесь, то попробуйте поискать на него инфу. Да, не всегда это объективно, но пробить лишним не будет.

Это ваш бизнес и ваша ответственность. А если вы хотите более подробно изучить техники и инструменты по работе с поставщиками, то добро пожаловать к нам на курс.

У нас огромный блок по поиску поставщиков онлайн и 5 действенных способов по работе с ними. Правда они такие обширные, что каждый из них вполне можно разделить ещё на несколько отдельных техник... Но об этом вы узнаете уже на курсе!
Комментарии
ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
ИНН 673108515700
ОГРН 320673300033549
ИП "Пушкарев Я.А"
+7 (965) 134 34 05
© 2020 MARKET MAFIA.
Все права защищены
MM
MARKET MAFIA