1. Используйте телефонные звонки.

Когда мы ищем поставщика, то всегда видим на сайте его контакты и возможные способы связи – почту, телефон, адрес.

Рекомендую использовать личный звонок – если указан телефон, значит есть менеджер, с которым мы можем здесь и сейчас обсудить вопросы.

Чем это лучше:

- быстрая обратная связь
- личный контакт и налаживание отношений
- психологический фактор: вы перестаете быть безликим «клиентом»

Строить отношение с поставщиком гораздо проще, когда он осознает тебя, как реального человека, а не рассылочного бота на почте. И не забывай, когда ты разговариваешь лично, всегда можно повлиять на конечные условия сделки: цену, сроки, условия оплаты ?

2. Говорите точно и измеримо.

Например, вопрос от вас к поставщику, – «Какая оптовая цена?», – может быть расценен неоднозначно. Никто не знает, что есть для вас опт – для одних это 15 шт., а для других 1500.

От этого будет сильно меняться цена и вообще реальность сделки. Лучше говорить сразу конкретными цифрами, чтобы не потратить время на обсуждение заведомо несостоятельного договора.

3. Уточняйте все интересующие вас вопросы о товаре.

Спрашивайте всё, что имеет значение:
- Цвет
- Цель применения
- Какое производство
- Действительно ли он качественный
- Просите прислать фото
- Отвечает ли товар требованиям безопасности
- Всё, что вас интересует

Вся информация должна быть уточнена заранее. Если этого не сделать, а вам потом приедет кот в мешке, то будет не на что сослаться для возврата.

Конечно, для какого-то простого товара можно обойтись и фотографией, чтобы понять, что нас он устраивает. Но с более сложными товарами важны детали.

4. Уточняйте периодичность наличия товара у поставщика.

Всегда ли есть товар в наличии? Если ваш товар пошёл вверх, а складские запасы истощаются, важно не остаться без источника снабжения. Мы ведь помним, что за собой влечет отсутствие остатков на складе WB: потерю места в топе, потерю доверия маркета, упущенную прибыли.

Конечно бывают форс-мажоры, даже если позиция складская. Но для этого случая нужно иметь вариант про запас.

5. Проверяйте сертификацию и правообладателей.

Новички часто сталкиваются с проблемой, когда закупают у кого-то брендовый товар, выставляют его на WB, а потом реальные правообладатели выкатывают им штраф за торговлю этим брендом.

Если вы планируете торговать чем-то подобным, то необходимо сразу обсуждать это с поставщиком и заключить соглашение, где они подтверждает согласие, что вы можете торговать данным товаром на таком-то маркетплейсе.

И проверьте заранее, не подлежит ли ваш товар обязательной сертификации. Если она нужна, то обязательно запрашивайте у поставщика сертификат. Иначе вы сильно рискуете – мало того, что это штраф, так ещё и некачественный товар может нанести вред вашим клиентам.

Итого: переговоры можно считать завершенными, если договорились о цене, дате, способе доставки и всё это подписали.

Когда товар приходит – незамедлительно и тщательно его проверяем. Если нашли какой-то брак или несоответствие (по цвету, размеру, виду и т.п.), то не вздумайте засунуть язык в... Фотографируем, звоним, разбираемся! Вернут деньги или сделают скидку, там уж как договоритесь.

После успешной поставки, сразу обсуждаем будущее сотрудничество и развитии деловых отношений. И ещё, дополнительный совет – читайте отзывы!

Если вы нашли поставщика, но хоть немного сомневаетесь, то попробуйте поискать на него инфу. Да, не всегда это объективно, но пробить лишним не будет.

Это ваш бизнес и ваша ответственность. А если вы хотите более подробно изучить техники и инструменты по работе с поставщиками, то добро пожаловать к нам на курс.

У нас огромный блок по поиску поставщиков онлайн и 5 действенных способов по работе с ними. Правда они такие обширные, что каждый из них вполне можно разделить ещё на несколько отдельных техник... Но об этом вы узнаете уже на курсе!